よくあるご質問

こちらより新規会員登録ができます。

可能です。会員様ページより変更をお願いいたします。

以下の理由が考えられます。
①会員登録時に入力したアドレスが間違っている。
②メール受信のドメイン指定等、迷惑メール対策を行っている。
「niigata-kotsu.co.jp」を受信できるように指定してください。

こちらからご確認ください。

毎日0：00から6：00の間はメンテナンス作業の為、お申込みができません。

お手数ですが、お電話か窓口にてお問い合わせください。
以下のコースはウェブから申込みができません。
①他社交通（ＪＲや飛行機など）利用の一部コースや多泊コース
②ご出発日が近い日程のコース（概ね出発日の２週間を切っている場合）

通常バスコースにつきましては、ご出発日の２週間前までに（一部コースを除く）、他社交通機関利用コースは３週間前までには最終判断をいたします。
上記条件と異なる場合、各コースの詳細ページに記載いたします。

ウェブからお申込みのお客様
ご入金後にメールにて送信いたします。

お電話・窓口でお申込みのお客様
コンビニエンスストアでのお支払い・・・お振込用紙とともに発送いたします。
くれよん万代でのお支払い・・・ご入金時窓口にてお渡しいたします。

※他社交通（ＪＲや飛行機など）を利用のツアーの行程表につきましては、ご出発の １週間～１０日前にご自宅へ発送いたします。

ウェブ上での変更や取消しはできません。お電話か窓口にてお申し出ください。

お電話か窓口にて承ります。（一部コースを除く）
お座席が取れた場合、ご出発日前に旅行代金の入金が必要です。

お取消しの場合は、くれよん万代の営業時間内にお電話か窓口にてお申し出ください。
営業時間を過ぎてのお取消しは、翌日扱いとなりますのでご注意ください。

文字化けの原因としては「メールの送信側と受信側で設定している文字コードが異なる」ことなどが考えられます。 全文が文字化けしている場合は、「エンコード」を変更することで正常に表示される可能性があります。「エンコード」の変更方法はお使いのメールソフトによって異なりますので、お客様ご自身でご確認ください。

ウェブからお申込みのお客様
催行が決まりましたら、＜催行決定とお支払いのご連絡＞のメールを送信いたします。記載のＵＲＬよりお支払い方法を選択してください。
・各種コンビニエンスストアでのお支払い
・クレジットカード決済
・ＡＴＭでのお支払い　※ＡTMでのお支払いにつきましては、別途手数料が 必要となります。

お電話・窓口でお申込みのお客様
・コンビニエンスストアでのお支払い・・・弊社より振込用紙を発送いたします。（手数料無料）
※コンビニエンスストア支払い希望の場合はご出発日の２週間前までにお申込みください。
・くれよん万代でのお支払い・・・現金、クレジットカード、一部金券をご利用いただけます。

お支払い期限は原則ご出発日の１週間前となります。

万代シテイバスセンターです。くれよん万代の窓口で受付を行います。
詳しい乗り場は当日受付の際にご案内いたします。

こちらをご確認ください。

道路交通法により、認定を受けた高速バス（路線バス）以外の駐停車が禁止されている為、ご乗車いただけません。

新潟Ｂ.Ｃ乗車の場合、「万代シテイ第１駐車場」をご利用いただけます。１台１日（１泊まで）1,000円（事前申込み、ご旅行代金と合わせてお支払いとなります。）コースによっては新発田営業所等、新潟交通観光バス営業所の駐車場を１台１日（１泊まで）1,000円でご利用いただける場合もございます。

ビックスワンの近く（清五郎）にツアー専用の駐車場をご用意しております。泊数に関わらず１台500円（事前申込み、ご旅行代金と合わせてお支払いとなります。)アルビレックス新潟応援ツアーの場合、「万代シテイ第１駐車場」はご利用いただけません。清五郎駐車場をご利用ください。

新潟Ｂ.Ｃ、観光バス営業所、清五郎（アルビレックス新潟応援ツアーのみ）以外に提携駐車場はございません。

始発地、新潟Ｂ.Ｃ、新潟駅南口以外の出発時間は、ご出発日の１週間前頃にお電話にてご案内いたします。５分前までにはご集合ください。新潟空港、新潟駅、新日本海フェリー利用コースは、最終行程表にてご案内いたします。

できません。前方・中央・後方等、ご希望のある方はお申込み順で希望を承っておりますが、確約はできかねますのでご了承ください。２名以上でお申込みの場合、お近くの座席でご案内させていただきます。座席はツアー当日のご案内となります。

「３列シートバス利用」や「お１人２席確約」のコース以外は、ご参加人数により、座席は他のグループのお客様（性別問わず）と相席となる場合がございます。ご了承ください。

ご旅行中の座席の移動はありません。宿泊コースの場合でもご旅行中は同じ座席となります。

観光バスにはお手洗いやコンセントのご用意はございません。お手洗いにつきましては、適宜休憩時間をお取りいたします。
※３列シート利用のコースの場合は、車内にお手洗いとUSBまたはコンセントの設備がございます。

特別な記載がない限り、バスガイドまたは添乗員が同行いたします。

ご参加いただけます。お申込みの際、保護者同意書のご提出をお願いいたします。

小人とは小学生のお客様です。

・バスのお座席の利用をされない場合・・・旅行代金はいただいておりません。
※但し、年齢によりお食事や入館料、体験料等が必要となる場合がございます。
お申込みの際に、年齢と人数をお知らせください。
・バスのお座席を利用する場合・・・小人としてお申込みください。

ご希望のお客様に、ご自宅最寄りのバス停からツアー乗降車地までの無料バス乗車券を発行いたします。
お申込み時にお知らせください。
バス路線、時間につきましてはバスセンター案内所（TEL/025-246-6333）または最寄りの新潟交通グループ各営業所までお問い合わせください。
※弊社及び弊社グループ運行の各路線のみにて有効です。（高速バス・区バス・住民バス・深夜バスはご利用いただけません）
ウェブ申込みのお客様にはご入金確認後、ご登録のご住所へ送付いたします。

ご旅行参加時にお渡ししておりました「旅たびシール」につきまして、誠に勝手ながら、2022年9月30日出発分をもちまして、配布を終了いたしました。お手持ちの旅たびシールは、1枚で50円割引券として2025年3月31日までご利用いただけます。（但し、旅行代金の１０％を上限とします）旅たびシールご利用の際はお手数ですが、お電話か窓口にてお申込みください。（ウェブ予約の方はご利用いただけません。）

当社のツアーは全て主催旅行保険に加入しております。詳しくは旅行条件書の19.特別保証をご確認ください。
なお、ご希望の方には、国内旅行総合保険の加入手続きも承ります。お電話または窓口にてお気軽にご相談ください。

ご旅行のお申込みとご入金のお客様には、以下の駐車場をご利用の場合１時間の無料サービス券をお渡し致します。
・万代シテイ第１駐車場
・万代シテイ第２駐車場
・ラブラ２駐車場
・アクロスパーキング
・NST万代八千代駐車場
・パラカ万代シテイ駐車場
・新潟日報メディアシップ第１駐車場
・新潟日報メディアシップ第２駐車場
・ホームテック旭
・キクチガレージ
・パラカ新潟市万代第２駐車場

所在地…新潟市中央区万代１丁目６番１号　万代シテイバスセンター１階
営業時間…電話 ・窓口10：00~17：00(年末年始除く・毎週水曜日:窓口定休日)